현대해상의 고객센터 운영시간과 ARS콜센터 단축번호를 안내드리고 어린이보험, 대출전용, 인터넷전용, 하이카다이렉트 콜센터등 전용 콜센터 번호까지 하단에 첨부해 두었습니다. 모바일로 화면을 터치하면 전화가 바로 연결되도록 편리하게 설정을 해 놓았습니다.
고객센터 이용시간 안내
ARS 콜센터 이용시간 안내입니다.
| 자동차 사고 접수 및 자동차 고장출동요청 증명서등 팩스전송요청 |
365일 24시간 |
| 계약 변경과 해약관련 접수 | 평일 09:00 ~ 16:20 (지급마감 16:30) |
| 질병/상해 사고내용접수 및 보험금 청구 보험신규가입 문의 불편사항 접수 및 기타 상담 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
| 보험약관대출 신청 보험료 납부 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
| 보험약관대출 ARS 전화신청 | 365일 24시간 |
| ARS 단기운전자 확대 특약 가입 | 365일 24시간 |
고객센터 전화번호(단축번호)
고객센터 대표번호로 전화를 하면 음성안내멘트가 나옵니다. 단축번호 1번에서 9번까지를 다 듣고 버튼을 누르려면 시간이 너무 많이 소요됩니다. 아래 서비스별 단축번호를 안내 해 드리니 해당 단축번호의 숫자버튼을 누르시면 기다리지 않고 시간을 절약할 수 있습니다.
▶현대해상 대표 콜센터 : 아래 화면을 클릭하면 바로 전화가 연결이 됩니다.
▶콜센터 무료상담전화 : 080-365-5656
1. 자동차 고장, 긴급출동 접수(24시간)
| 위치추적 동의(휴대폰일 경우) | 1588-5656 -> 1번 -> 1번 |
| 위치추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로(휴대전화일 경우) | 1588-5656 -> 1번 -> 2번 |
2. 자동차 사고 접수(24시간)
| 사고현장 또는 사고현장 근처인 경우(휴대폰일 경우) | 1588-5656 -> 2번 -> 1번 |
| 사고현장이 아닌 경우(휴대전화일 경우) | 1588-5656 -> 2번 -> 2번 |
3. 보험금청구 및 질병, 상해 사고 접수 (09:00~18:00)
| 보험금청구->필요서류 문자 안내 | 1588-5656 -> 3번 -> 1번 |
| 보험금청구 서류 제출 -> 팩스번호 문자 안내 | 1588-5656 -> 3번 -> 2번 |
| 보험금청구서-> FAX 번호 안내 | 1588-5656 -> 3번 -> 3번 |
| 상담사 연결 | 1588-5656 -> 3번 -> 0번 |
4. 장기보험관리
-질병, 상해, 화재보험 조회, 변경, 해지 및 보험료 납부(09:00~18:00)
| 계약사항 문자 안내 | 1588-5656 -> 4번 -> 1번 |
| 계약조회, 변경, 해지 관련 문의 | 1588-5656 -> 4번 -> 2번 |
| 보험료 납입 안내 | 1588-5656 -> 4번 -> 3번 |
| 상담사 연결 | 1588-5656 -> 4번 -> 0번 |
5. 자동차보험 관리 : 자동차보험의 조회, 변경, 해지 관련
-평일 09:00 ~ 16:20 (지급마감 16:30)
| 계약사항 문자 안내 | 1588-5656 -> 5번 -> 1번 |
| 계약조회, 변경, 해지 관련 문의 | 1588-5656 -> 5번 -> 2번 |
| 단기운전자 확대 특약 가입 | 1588-5656 -> 5번 -> 3번 |
| 자동차 해지 구비서류 문자 안내 | 1588-5656 -> 5번 -> 4번 |
| 상담사 연결 | 1588-5656 -> 5번 -> 0번 |
6. 보험 신규 가입(09:00~18:00)
| 자동차보험 가입 상담 | 1588-5656 -> 6번 -> 1번 |
| 질병, 상해, 화재보험 가입 상담 | 1588-5656 -> 6번 -> 2번 |
7. 대출, 퇴직연금, 펀드 문의 (09:00~18:00)
| 보험약관대출 ARS 신청 및 상환 | 1588-5656 -> 7번 -> 1번 |
| 보험약관대출 신청 및 상환 | 1588-5656 -> 7번 -> 2번 |
| 주택담보대출 상환 | 1588-5656 -> 7번 -> 3번 |
| 퇴직연금, 펀드 상담 | 1588-5656 -> 7번 -> 4번 |
| 상담사 연결 | 1588-5656 -> 7번 -> 0번 |
8. 보험증권 및 증명서 발급(24시간)
| 증권 재발급 | 1588-5656 -> 8번 -> 1번 |
| 교통사고 피해확인서 | 1588-5656 -> 8번 -> 2번 |
| 자동차보험 가입증명서 | 1588-5656 -> 8번 -> 3번 |
| 상담사 연결 | 1588-5656 -> 8번 -> 0번 |
9. 불편사항 접수 안내 (24시간)
| 자동차 고장출동,사고접수 불편사항 | 1588-5656 -> 9번 -> 1번 |
| 계약 관련 불편사항 | 1588-5656 -> 9번 -> 2번 |
| ARS 이용요금 안내 | 1588-5656 -> 9번 -> 3번 |
심야시간, 휴일 콜센터 이용안내
심야시간, 토일요일, 공휴일에도 자동차사고, 고장출동과 증명서발급, 약관대출등 기본적인 업무가 ARS로 가능합니다.
1. 자동차 고장출동 요청
| 위치추적 동의(휴대전화일 경우) | 1588-5656 -> 1번 -> 1번 |
| 위치추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로(휴대전화일 경우) | 1588-5656 -> 1번 -> 2번 |
2. 자동차 사고 접수
| 위치추적 동의(휴대전화일 경우) | 1588-5656 -> 2번 -> 1번 |
| 위치추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로(휴대전화일 경우) | 1588-5656 -> 2번 -> 2번 |
3. 단기운전자 확대 특약 가입
| ARS 단기 운전자 특약 가입 신청 | 1588-5656 -> 3번 |
4. 보험가입상담
| 자동차보험 가입 상담 | 1588-5656 -> 3번 -> 1번 |
| 질병, 상해, 화재보험 가입 상담 | 1588-5656 -> 3번 -> 2번 |
5. 보험계약 대출 신청 또는 상환
| 보험계약대출 ARS 신청 및 상환 | 1588-5656 -> 4번 -> 1번 |
| 아파트 담보대출 등 신규대출 상담신청 | 1588-5656 -> 4번 -> 2번 |
6. 보험증권 또는 증명서 발급
| 증권 재발급 | 1588-5656 -> 6번 -> 1번 |
| 교통사고 피해확인서 | 1588-5656 -> 6번 -> 2번 |
| 자동차보험 가입증명서 | 1588-5656 -> 6번 -> 3번 |
기타 ARS 안내
· 이용가능시간: 평일 09:00~18:00 고장 또는 사고접수: 365일 24시간
- 출동이 아닌 고장,사고접수는 하이카다이렉트 고객센터 및 장애인 전용 콜센터에서만 가능합니다.
· 현대해상이 워낙 규모가 큰 회사여서 담당하는 분야별로 콜센터 전화번호가 별도로 있습니다.
· 해당 콜센터로 바로 전화를 걸면 기다리지 않고 바로 상담받으실 수 있습니다.
· 아래 고객센터번호가 적힌 화면을 터치(클릭) 하시면 전화 연결이 바로 됩니다.
√하이카 다이렉트 고객센터
- 고장, 사고접수는 1577-1001번으로 접수하세요. 디렉트 자동차보험, 운전자보험 및 다이렉트 보험가입 및 관련 상담
√ 인터넷 콜센터
-온라인, 모바일앱 이용에 관련된 상담 전용
√ 어린이보험 전용 콜센터
-어린이보험 전문가에게 가입 상담 및 어린이보험 관련 문의 전용
√ 대출전담 콜센터
- 약관대출, 담보대출, 신용대출 관련 상담 전용
√ 방카슈랑스 콜센터
- 방카슈랑스 전문 상담, 서비스 이용 문의
√ 보험가입상담 전용 콜센터
- 365일 24시간 보험가입 상담 가능한 콜센터
√ 보험약관대출 전용 콜센터
- 내가 가입한 보험의 해지환급금의 70~90%까지 대출가능
√ 장애인 전용 콜센터(화면 터치 시 바로 전화 연결됩니다)
현대해상 지점 안내
영업점(지점)마다 영업시간이 약간 다를 수 있으니 화면을 터치한 후 해당 지점의 영업시간을 꼭 확인 후 방문하세요.
영업시간 안내
보험만기/해지/중도인출/계약대출 09:00 ~ 15:30
보험금청구 서류접수 및 기타 09:00 ~ 17:00
지금까지 현대해상의 대표 고객센터번호와 전용 콜센터 번호, ARS 단축번호, ARS 이용시간등을 알아보았습니다. 심야, 휴일에도 고객센터에서 필요한 업무들을 하고 있으며 자동차 사고출동, 긴급출동등은 365일 24시간 접수가 가능합니다.
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