삼성전자 서비스센터 전화번호, 출장예약, 직접 방문시 센터찾기

삼성전자제품이 고장이 났을 경우 큰 가전(냉장고, 세탁기, TV, 에어컨등)은 출장서비스를 받아야 하는데요. 출장예약 전화번호를 안내해 드리며 직접 방문 시 빠른 수리가 가능하니 가까운 삼성서비스센터를 안내해 드립니다.

 

썸네일

 

출장 예약전화번호

- 에어컨이나 냉장고, TV 등 큰 가전 등이 고장이 날 경우 기사님이 직접 우리 집으로 방문해서 수리를 해 주셔야 합니다.  출장 서비스를 전화로 신청 시는 아래 번호로 전화하세요. 

전화하기 전에 제품명, 제품번호등을 미리 확인하시기 바랍니다.

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※ 삼성전자 서비스센터 출장 예약전화번호

▶1588-3366

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에어컨이전 설치는 전화번호가 다릅니다.  ▶1588-4190

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여름에는 에어컨등의 고장이 많아 전화 연결이 원활하지 않을 수도 있습니다. 

인터넷 예약이 생각보다 더 빨리 잡힐 수 있습니다.

 

[인터넷으로 A/S 예약하기]

인터넷으로 예약하기

 

전화상담 예약방법

- 전자제품은 어제까지만 해도 멀쩡했는데 오늘 갑자기 고장이 나는 경우가 있습니다. 아무 일도 없었는데 말이죠. 어쩔 때는 코드가 빠졌거나 잘못 꽂는 등의 정말 어이없는 일로 아까운 출장비를 날리는 경우도 있는데요. 

특히 TV나 컴퓨터의 경우 전원을 껐다 켰다만 해도 수리가 되는 경우가 종종 있습니다. 이럴 경우 전화로 먼저 상담을 한 후 출장예약신청을 해도 늦지 않습니다. 전화상담을 원하시면 아래 [전화상담예약] 버튼을 누르면 바로 이동이 됩니다.

 

 

[전화상담 신청방법]

전화상담 인터넷 신청 방법

전화상담을 인터넷으로 미리 예약을 하면 해당 담당 전문 직원이 친절하고 정확하게 상담이 가능합니다. 단, 제품번호를 알면 정확한 상담이 가능한데요. 모델명을 사진을 찍어 바로 첨부를 하셔도 되고 제품번호를 바로 입력을 해도 됩니다.

 

제품명을 모른다고 상담이 안 되는 것은 아닙니다. 제품명을 모를 경우는 어떤 가전제품(냉장고, TV 등)인지만 선택한 후

상담 신청을 하시면 됩니다. 

 

아래 고장증상을 아는 대로 상세히 기재한 후 예약신청을 하면 됩니다. 

 

[스탠드 에어컨 모델번호 찾기]

스탠드 에어컨 모델명 찾기

스탠드 에어컨 정면 중간에 위치한 "에너지 소비효율 등급" 라벨(스티커)에서 모델명을 확인할 수 있고 에어컨 우측에 보면 중간쯤에 위치한 라벨(스티커)에서 모델명을 확인할 수 있습니다.

같은 방법으로 다른 가전제품도 라벨(스티커)이 붙어 있는 곳을 찾으면 됩니다.

 

출장 서비스 요금 

무상수리 기간일 경우는 출장요금이 없으며 유상수리 대상일 경우 기술자가 직접 출장 방문 시 제품 수리 여부와 상관없이 출장비는 2만 원이 청구됩니다.

평일 오후 6시 이후나 토, 일요일, 공휴일, 대체공휴일의 출장비는 26000원이 청구됩니다.

 

부품비

수리부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 부품에 따라 다르며 부가세 10%가 포함된 가격입니다.

스마트폰의 경우 내가 교체해야 할 부품이나 소모품을 알고 계신 경우도 많습니다. 아래 링크로 들어가면 소모품, 또는 부품비 가격이 나와 있으니 가격 확인이 가능합니다.

수리비(기술료)

수리비는 유료 수리 시만 적용되며 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요되는 시간, 난이도등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.

 

무상수리대상

① 품질보증 기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장의 경우

② 제품의 품질보증기간 내에 부품을 교체하거나, 부품을 유상으로 교체한 이후 정상적인 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 재고장 발생하였을 경우 무상수리 대상입니다.

단, 핵심부품은 핵심부품 보증기간 종료 전 고장 발생 시 2개월을 보증하며, 유상교체 시 1년을 보증합니다.

③ 부품을 사용하지 않고 수리한 경우 수리한 날로부터 2개월 이내에는 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 동일한 고장이 재발생하였을 경우 무상수리 대상입니다.

 

유상수리 대상

1. 무상보증 기간이 경과된 제품

2. 보증기간이 남았을 경우, 제품 고장이 아닌 고객의 요청으로 제품을 점검할 경우

3. 제품의 점검 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우

4. 제품 내부의 먼지 및 이물질을 제거를 위해 세척, 청소를 하는 경우

5. 신제품의 초기 설치 후 추가로 제품을 연결하거나 재설치를 요청하는 경우

6. 홈쇼핑, 인터넷등에서 자가 구입 후 제품을 설치하는 경우

7. 제품의 이동, 이사 등으로 인해 설치 또는 연결을 요청하는 경우

8. 제품 자체의 문제가 아니고 외부환경(인터넷, 안테나, 유선 등)에 의해 고장이 발생한 경우 

9. 타사제품(소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우

10. 고객의 부주의로 떨어뜨림, 외부 충격에 의한 손상, 고장이 발생한 경우 

11. 사용설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장

12. 제품에 표기된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 난 경우

13. 삼성전사 서비스센터가 아닌 다른 업체에서 수리나 개조를 하여 고장이 발생한 경우 

14. 소모성 부품의 보증기간 및 수명이 다한 경우 

15. 회사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 난 경우

16. 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 해일, 지진등)으로 고장이 난 경우 

 

가까운 삼성서비스센터 찾기

- 휴대폰, 스마트폰 등 액정이 나갔거나, 폰이 고장이 난 경우, 빠르게 수리를 받아야 할 경우가 생깁니다. 그럴 경우 내 지역에서 가장 가까운 서비스센터를 찾아서 직접 방문하셔야 합니다. 단, 생각보다 대기가 길어질 수 있으니 아래 사항을 참고하세요. 

 

♠ 운영시간 

· 월~금(평일) : 오전 9시 ~ 오후 7시

· 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시 

· 일요일 공휴일은 휴무 

-월~금요일 :오전 10시~오후 1시 사이, 토요일 오전 10시~오후 1시 사이는 혼잡한 시간이라고 하니 이 시간을 피해서 가시면 지루한 기다림을 조금이나마 줄일 수 있습니다

- 토요일은 근무시간이 짧은 관계로 당일 수리 및 스마트폰 액정 보호필름 부착 등의 수리는 바로 안될 수 있으니 시간이 걸리는 수리는 되도록 평일 방문하셔야 당일 수리가 가능합니다.

 

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