키인승인이 안 되는 오래된 카드나 단말기, 전화승인으로 해결하는 방법을 정리했습니다. 압인부터 대금 정산까지 순서대로 안내합니다.
단말기로 카드 결제 시 키인승인이 안 되는 경우가 있습니다. 이럴 때 최후의 수단으로 카드사에 직접 전화해 승인받는 방법과, 대금을 정산받는 절차를 안내해 드립니다.
여기서 잠깐, 키인승인부터 먼저 확인하세요
전화승인은 절차가 복잡한 편입니다. 키인승인이 가능하다면 그쪽이 훨씬 간편하니, 먼저 키인승인 가능 여부부터 확인해보시기 바랍니다.
✅ 전화승인이 꼭 필요한 경우
● 오래된 카드단말기는 키인승인이 안 되는 경우가 종종 있습니다.
● 카드 종류에 따라 키인승인도, IC칩도 읽히지 않는 경우가 있습니다.
● 칩이 손상된 카드 중 엠보싱(돌출 문양)이 없는 평평한 카드는 키인승인이 안 되는 경우가 있습니다.
● 이럴 때 최종적으로 승인받을 수 있는 방법이 카드사에 직접 전화해서 승인받는 것입니다.
전화승인 전체 순서
❶ 해당 카드사에 전화해서 승인을 받습니다. 이때 승인번호를 꼭 따로 메모해두세요.
❷ 단말기에 전화등록을 합니다.
❸ 카드는 압인 또는 스캔(사진)을 앞뒤 해 둡니다.
❹ 단말기 업체에서 전표 제출을 요청하면, 압인전표(또는 스캔본)를 전달합니다.
✅ 첫 번째, 카드사로 전화해서 승인받기
해당 카드사로 전화합니다.
| 카드사 | 거래승인 경로 |
|---|---|
| 비씨카드 | 1588-4500 → 가맹점번호 |
| 외환카드 | 1588-3200 → 7 → 1 |
| 삼성카드 | 1588-8700 → 2 → 1 |
| 신한카드 | 1544-7000 → 2 → 1 |
| 국민카드 | 1588-1688 → 2 → 1 |
| 현대카드 | 1577-6200 → 3 → 1 |
| 롯데카드 | 1588-8100 → 1 → 6 → 1 |
음성 안내에서 개인고객인지 가맹점인지 물으면, 가맹점 번호를 누릅니다.
전화 숫자버튼으로 카드번호, 판매금액, 할부개월수를 입력합니다.
마지막에 승인번호를 안내해줍니다. 승인번호는 꼭 별도로 메모해두세요.
여기까지 하면 전화 승인은 완료됩니다.
✅ 두 번째, 단말기에 전화등록하기
전화로 승인받은 뒤에는 단말기에 전화등록을 해야 대금을 받을 수 있습니다.
전화등록에는 카드번호, 유효기간, 원거래승인번호가 필요합니다.
1단계. 카드번호 전화등록
단말기에서 숫자 2번(전화등록)을 누릅니다.
‘IC카드를 삽입하세요’라는 문구가 뜨더라도 당황하지 말고, 카드번호를 숫자버튼으로 바로 입력합니다.
2단계. 원거래승인번호, 판매금액 입력
전화 승인받을 때 메모해둔 원거래승인번호를 입력합니다.
이어서 판매금액을 입력합니다.
3단계. 원거래매출일자, 할부개월수 입력 후 영수증 출력
오늘 거래면 바로 입력 버튼을 누르고, 다른 날짜면 직접 입력합니다.
할부가 있다면 할부개월수를 입력합니다. 입력과 동시에 전표가 출력되면 전화등록이 완료된 것입니다.
✅ 세 번째, 전화 등록 이후 꼭 해야 할 카드 압인하기
카드를 밑에 놓고 동전이나 딱딱한 물건으로 긁으면 됩니다.
전표용지가 없으면 아무 용지나 가능합니다.
카드번호, 유효기간, 이름이 선명히 나오도록 압인해야 합니다.
압인전표에는 가맹점번호, 가맹점명, 사업자번호, 대표자명, 가맹점 소재지, 매출일자, 할부개월, 승인번호, 승인금액, 카드주 서명까지 꼼꼼히 기재해야 정상 접수됩니다.
압인전표 용지, 이렇게 받으세요
압인전표 용지는 가까운 은행에서 요청하시면 받으실 수 있습니다.
전표 용지가 승인받은 카드사와 달라도 매입에는 문제없습니다.
카드사용, 가맹점용, 회원용 3장을 겹쳐서 한 번에 작성하시면 됩니다.
✅ 넷째, 압인 안되는 평평한 카드 처리 방법
요즘 나오는 신규 카드 중에는 압인 자체가 불가능한 평평한 카드가 많습니다.
평평 카드는 카드 앞뒤 양면을 스캔한 뒤 프린트해서, 여백에 압인전표와 동일한 필수 정보(승인번호, 금액, 가맹점 정보 등)를 기재하고, 카드에 서명까지 받아 제출하면 됩니다. 은행 방문 없이 처리할 수 있어 훨씬 간편합니다.
카드대금 입금 방법(전표 카톡 전송)
단말기에 전화등록을 하고 나면 위 이미지처럼 단말기(VAN사)회사에서 카톡이 옵니다.
카톡 메뉴얼대로 진행하시면 되는데요. 아래 화면처럼 보내시면 됩니다.
압인한 전표 또는 스캔한 전표를 카톡이 온 단말기 업체에 전송을 하면 끝입니다.
업체에서 연락이 오지 않는다면 먼저 문의하시는 게 정산을 빨리 받는 방법입니다.
문의사항은 한국카드시스템 고객센터(1899-0509)로 연락하시면 안내받으실 수 있습니다.
운영시간 평일 09:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무)
※ 주의
비씨카드는 단말기에서 등록이 안됩니다. 하여 비씨카드는 직접 은행이나 카드사로 압인전표 원본을 접수해야 합니다.
확약서를 작성해 카드사에 직접 청구하는 방법
문제는 단말기회사가 스캔 접수를 지원하지 않는 경우가 간혹 있는데요. 그러면 좀 골치가 아파집니다.
직접 카드사가 지정하는 은행에 확약서와 매출 정보를 함께 제출해야 합니다. 카드사마다 지정 은행이 다르니 해당 카드사에 미리 확인 후 방문하시기 바랍니다.
어느 쪽이든 이용 중인 단말기 업체(VAN사)에 먼저 문의하셔서, 스캔 접수가 가능한지부터 확인하시는 게 가장 빠릅니다.
※ 단말기 업체 전화번호는 사장님 매장의 카드 단말기 메인 화면에 나와 있습니다.
단말기 회사가 카톡으로 접수를 받지 않을 경우
카드사에 직접 청구하는 방법은 아래 버튼에서 상세 설명 해 놓았습니다.
마무리
전화승인은 키인승인이 막힌 상황의 마지막 수단입니다. 순서만 정확히 따라가시면 어렵지 않게 대금을 정산받으실 수 있습니다. 압인이 안 되는 카드라면 은행 방문 전에 단말기 업체에 스캔 접수 가능 여부부터 확인해보시기 바랍니다.