전화승인 후 단말기 업체에서 정산이 안 될 때, 확약서로 카드사에 직접 대금을 청구하는 방법을 정리했습니다.
카드가 읽히지 않아 전화승인까지 받았는데, 단말기 업체에서 정산이 안 되는 경우가 있습니다. 이럴 때 대금을 받는 방법을 정리해 드립니다.
카드가 읽히지 않아 전화승인까지 받았는데, 단말기 업체에서 정산이 안 되는 경우가 간혹 있습니다. 이럴 때 대금을 받는 방법을 정리해 드립니다.
제가 카드사에 직접 대금을 청구한 사례
고객이 카드로 결제를 여러 번 시도했지만 IC칩 손상으로 읽히지 않았고 키인승인도 안 되어, 카드사에 직접 전화해서 승인 받고 단말기 전화등록까지 마쳤습니다.
현대 카드(평평 카드) 였고 단말기 업체(한국카드시스템)에 카드 스캔 사진과 정보를 카톡으로 보내 정산을 받으려고 했는데 단말기 업체에서는 정산이 되지 않는 카드라서 해당 카드사로 직접 전화해서 정산을 받으라는 답변이 돌아왔습니다.
하여, 현대카드사에 직접 전화를 걸어 은행까지 가서 정산을 받았습니다.
지금부터 수기전표(압인, 카드사진)로 카드사에 직접 대금을 정산 받는 방법에 대해 말씀드리겠습니다.
단말기 업체에서 정산이 안되는 경우
모든 VAN사가 전화승인 건을 접수해주는 건 아닙니다. 카드사 정책 또는 카드별로 전화승인 매입 자체를 취급하지 않고, 카드사에 직접 매출전표를 제출하라고 안내하는 경우가 있습니다.
✅ 비씨카드는 애초에 단말기에서 전화등록 자체가 안 됩니다.
비씨카드로 전화승인을 받으셨다면 처음부터 은행이나 카드사로 직접 압인전표 원본을 접수하셔야 합니다.
✅ 카드사에 확약서와 함께 대금을 청구해야 하는 경우는 이렇습니다.
- 비씨카드처럼 단말기 등록 자체가 지원되지 않는 카드인 경우
- 전화등록은 했지만 단말기 업체가 접수를 거부하는 경우
- 압인 가능한 카드였는데 정신없이 처리하다가 압인을 깜빡한 경우
확약서로 대금 받는 순서 (현대카드 예시)
1단계. 확약서 다운로드
카드사 홈페이지에서 확약서를 다운받아 작성합니다.
현대카드 기준으로는 홈페이지 상단 우측 ‘가맹점’ 메뉴 → 고객지원 → 서식자료실 순서로 들어가면 확약서를 받으실 수 있습니다.
위 확약서는 매출금액이 사실과 다를 경우 책임을 진다는 내용의 서류입니다. 단말기에 전화등록을 마치면 출력되는 전표 내용 그대로 작성하시면 됩니다.
2단계. 지정 은행에 방문 접수
전화등록한 전표(압인전표 또는 스캔전표)와 확약서를 함께 들고, 카드사가 지정한 은행에 직접 방문해 접수합니다.
현대카드는 하나은행이 지정 은행입니다. 카드사마다 지정 은행이 다르니, 방문 전에 해당 카드사에 미리 확인하시기 바랍니다.
3단계. 대금 입금 대기
영업일 기준 6일에서 14일 이내에 통장으로 대금이 입금됩니다.
마무리
전화승인 대금은 대부분 단말기 업체를 통해 정상적으로 정산받으실 수 있습니다. 다만 업체가 접수를 거부하는 예외적인 경우이거나 비씨카드처럼 단말기 등록 자체가 안 되는 카드라면, 확약서를 작성해 카드사에 직접 청구하시면 됩니다.