한화손해보험 고객센터(1566-8000) 연락처와 콜센터 이용시간, 메뉴별 단축번호를 정리했습니다.
긴 안내 멘트를 다 듣지 않고도 단축번호만 누르면 원하는 메뉴로 바로 연결됩니다.
자동차 사고접수부터 보험금 청구, 약관대출, 증명서 발급까지 한 번에 담았습니다.
고객센터 이용시간
업무에 따라 운영 시간이 다릅니다.
▣ 자동차 사고접수·긴급출동·고장 — 365일 24시간
▣ 상해·질병·화재보험 상담 — 평일 09:00~16:00 (주말·공휴일 제외)
▣ 보험약관대출 — 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외)
▣ 신용·담보대출 — 평일 09:00~16:00 (주말·공휴일 제외)
자동차 사고·긴급출동 (24시간)
자동차 사고와 긴급출동은 365일 24시간 접수됩니다. 긴급출동, 배터리 방전, 차량 멈춤, 고장 신고, 교통사고, 접촉사고 등 언제든 출동 가능합니다.
▣ 사고접수 — 1566-8000 → 1번
▣ 고장·긴급출동 — 1566-8000 → 2번
▣ 긴급출동 문자접수 — 010-2052-1566 (전화가 어렵거나 청각·언어 장애가 있는 경우)
콜센터 단축번호 한눈에 보기
대표번호 1566-8000으로 전화한 뒤, 안내 멘트를 끝까지 듣지 않고 아래 번호를 바로 누르시면 됩니다. (다시 듣기는 *, 이전 단계는 #)
자동차 사고 1번 / 고장출동 2번
신규가입 상담 3번
자동차보험 가입은 3번→1번, 질병·상해·화재·운전자보험 가입은 3번→2번입니다.
질병·상해 계약관리 4번
보험료 셀프 납입(4→1), 상담사 납입(4→2), 가상계좌 발급·조회(4→3), 계약조회(4→4), 증권 재발행(4→5), 해지·중도·만기 보험금 문의(4→6), 자동이체 신청·변경(4→7), 불완전판매 신고·상담사 연결(4→0)
보험금 청구(질병·상해) 5번
청구절차·구비서류 안내(5→1), 청구서류 팩스 수신확인(5→2), 접수 내역조회(5→3), 여행자보험 접수(5→4), 청구 문의(5→5), 상담사 연결(5→0)
자동차 계약관리 6번
단기운전자 범위확대(6→1), 계약조회(6→2), 해지 구비서류 안내(6→3), 증권 재발행(6→4), 상담사 연결(6→0)
대출 상담 7번
약관대출 신청(7→1), 약관대출 상환(7→2), 신용·부동산 담보대출(7→3), 상담사 연결(7→0)
증권·구비서류 발급 8번
계약·사고접수 조회(8→1), 증권 재발행(8→2), 증명서 팩스 발급(8→3), 소득공제 납입증명서(8→4), 신청서 팩스 발급(8→5), 구비서류 문자 안내(8→6), 팩스 도착 확인(8→7), 상담사 연결(8→0)
챗봇·상담사 연결
챗봇 서비스 9번, 불편사항 접수·상담사 연결 0번 (수신자 부담 080-236-7000)
심야·휴일 이용 안내
업무 종료 후 심야시간이나 주말·공휴일에는 아래 메뉴만 운영됩니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 단축번호 |
|---|---|---|
| 자동차사고 접수 | 1566-8000 | 1번 |
| 자동차 긴급출동·고장출동 요청 | 1566-8000 | 2번 |
| 단기운전자 범위 확대 | 1566-8000 | 3번 |
| 보험료 납입(챗봇) | 1566-8000 | 4번 |
| 보험약관대출 신청(챗봇) | 1566-8000 | 5번 |
| 보험증권 또는 구비서류 발급 및 안내 | 1566-8000 | 6번 |
마무리
한화손해보험은 자동차 사고·긴급출동만 24시간 운영되고, 보험금 청구나 계약 상담은 평일 영업시간 안에 이용하시면 됩니다. 안내 멘트를 다 들을 필요 없이 위 단축번호를 활용하면 시간을 크게 아낄 수 있습니다. 대부분의 업무는 한화손해보험 홈페이지에서 비대면으로도 처리할 수 있습니다.